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27.03.2019

Wie die jungen Kunden den Handel verändern

Sie betonen ihren Individualismus, suchen Erlebnisse mehr als Produkte und stellen hohe Ansprüche: Um die jüngsten Kunden zu gewinnen, müssen sich Händler viel einfallen lassen. Die junge Generation macht Wirbel – und das seit Wochen: Viele Schüler bestreiken regelmäßig freitags die Schule, um unter dem Schlachtruf „Fridays for Future“ für eine neue Klimapolitik zu demonstrieren. Es ist unsere Zukunft, so die Botschaft, also muss die Politik jetzt umsteuern. Doch ist dieses Engagement repräsentativ für diese Generation Z, also der Menschen, die nach 1998 geboren wurden? Wie tickt diese Generation wirklich und welche Folgen hat das für den Handel? Diesen Fragen geht eine großangelegte Studie der Unternehmensberatung OC&C nach – und kommt zu teils sehr überraschenden Erkenntnissen.. Quelle: Handelsblatt